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危机中首先要公关的不是媒体,而是员工

  客不雅观的说,此次引爆李文星事件的芥末堆,其实并不算是一个大号。而是垂直存眷教育领域的机构自媒体号。在8.2正式发文之前,7.28芥末堆联络了Boss直聘老板,但是他们错过了绝佳的和媒体互动沟通的时机。

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  “李文星事件”发酵到如今,Boss直聘除了早先对外发两份简略的回应外,看不到官方任何其他积极主动的发声。Boss的官方微博对事件一支采纳“只字不提”。直到言论爆发,老板才初步蒙受更多媒体的采访沟通。但是言论已经失控,Boss直聘被钉在了凶手的屈辱柱上。

  2、必需警惕的焦点转移

  当企业面临言论危机的时候。首先是要不变团队军心,给到团队一个合理和有效的解释。防止内部言论恶化,尤其是以讹传讹,以至是员工蒙受或输送信息给媒体。同时企业高层尤其是对外沟通的包含公关人士,要保持表里口径的同步和一致。

  很多开创人和CEO的概念里,企业的公关计谋就是对外,尤其是看待媒体。但是他们忘了最先公关的应该是团队内部。

  因为一个农村大学终生一生没世生李文星之死,招聘网站Boss直聘推上了言论的风口浪尖。